Процесс с развития электронной торговли с точки зрения взаимоотношений магазинов и покупателей.
К казахстанским интернет-магазинам нет доверия, очень много жалоб со стороны клиентов
Причем последние два года мы фиксируем уверенный рост числа обманутых покупателей. Например, если в 2016 году в общем числе претензий к сфере торговли их было 10%, то в 2017-м эта доля увеличилась вдвое!»
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Между тем согласно анализу казахстанского рынка электронной торговли, полученной Капитал.kz в Палате предпринимателей «Атамекен», доля электронной торговли в общем объеме розничных продаж составляет 1,02%. Это свидетельствует о серьезных проблемах в отрасли, которые накапливаются, не находя разрешения.
По данным общественного объединения по защите прав потребителей «Адал», наиболее распространенная претензия покупателей — на поставки товара ненадлежащего качества. Причем качество товара, как правило, ниже всякой критики.
ЗАЩИТА ОТ ИНТЕРНЕТ МОШЕННИКОВ
Часто коммерсанты вынуждают клиентов переводить оплату за выбранный товар на личную карточку — в этом случае клиент не видит ни товара, ни денег. В суде получатель средств объясняет перевод просьбой в материальной поддержке. Наконец, даже если деньги и переведены правильно, продавец всячески оттягивает поставку товара. По опыту они знают, что до суда клиенты доводят дело крайне редко. Если бы наша судебная система наказывала недобросовестных предпринимателей, никто не решался бы на такие нарушения прав потребителей. Но ни один суд не обнаруживает в подобной ситуации моральный ущерб для потребителя. Вообще, до суда доводят те клиенты, кого откровенно унизили, задели человеческое достоинство. Но предпринимателям даже выгодно идти в суд, потому что они знают, как сломать дело. В лучшем случае его обяжут восстановить материальный ущерб. Но ведь все это время он безнаказанно пользовался деньгами покупателя».Это точно давно надо было это урегулировать хотя бы штрафами итд.
Интернет магазины нарушают права покупателей
При исполнении поручений клиентов наша первая обязанность – исключить конфликт интересов. Соблюдение этого правила гарантирует объективность и независимость нашего мнения по вопросам, с которыми к нам обратился доверитель.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Высокое качество правовых услуг – основной принцип нашей деятельности. Адвокаты, советники и юристы нашей фирмы окончили ведущие вузы Республики Казахстан. И обеспечивает профессиональное развитие специалистов. Сотрудники Юридической конторы «Закон и Право» проходят регулярные курсы повышения квалификации, стажируются, активно занимаются научной деятельностью. Знания и опыт наших специалистов позволяют фирме эффективно представлять интересы доверителей по делам любого уровня сложности, быстро и квалифицированно разрешать все проблемы правового характера, возникающие у наших клиентов.
Единственной перспективной позицией является та, которая основана на законе. Мы предлагаем клиентам закон. Закон и его квалифицированную интерпретацию. Мы абсолютно честны и откровенны с нашими клиентами: предлагая все законные способы разрешения вопроса, мы информируем доверителя обо всех возможных рисках и перспективах – с учетом тенденций в изменении законодательства. Осознавая свою ответственность перед доверителем, Юридическая контора «Закон и Право» стремится обеспечить наивысшие стандарты качества оказания юридических услуг.