Согласно Закону О Коллекторской деятельности их обязали соблюдать права Заемщиков и не нарушать свои обязанности соблюдая правила осуществления коллекторской деятельности
В целях обеспечения и формирования правовой среды основанной на принципах добросовестности, справедливости и разумности
Доводим до сведения об Обязанностях коллекторских агентства.
Коллекторская деятельность
ЮРИСТ АЛМАТЫ АНТИКОЛЛЕКТОР
Коллекторская деятельность
Таким образом Коллекторские агентства расположенные на территории Республики Казахстан обязаны:
В случаях изменения места нахождения либо наименования Коллекторского агентства письменно уведомить уполномоченный орган (Национальный банк). Разместить соответствующую информацию на своем интернет-ресурсе на казахском и русском языках, в срок не позднее трех календарных дней с даты таких изменений;Соблюдать тайну о коллекторской деятельности не распространять информации о должнике третьим лицам;Один раза в месяц по обращению должника и/или его представителя в течение десяти рабочих дней со дня получения обращения. Безвозмездно представлять в письменной форме сведения об остатке просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждения, пени;Обеспечить сохранность документов и информации, получаемых от кредитора, должника и третьих лиц. Защищать персональные данных должника и/или его представителя, и/или третьего лица, связанного обязательствами с кредитором. В рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита. В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите;Иметь собственный интернет-ресурс;При уступке кредитором прав требований по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита. Не допускать взимания с должника иных комиссий и платежей, не предусмотренных в договоре;Иметь специализированное программное обеспечение. Используемое для автоматизации деятельности и учета задолженности, а также фиксации процесса взаимодействия с должником с помощью средств аудио-или видеотехники в помещениях коллекторского агентства по месту его нахождения;Коллекторская деятельность Права Обязанности и Ответственность
Незамедлительно устранять нарушения законодательства Республики Казахстан, выявленные уполномоченным органом;Фиксировать все процессы взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства. По месту его нахождения и хранить материалы аудио- и видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия с должником и его представителем;Предоставлять на основании его запроса сведения, документы и материалы аудио- и/или видеозаписи. В том числе по поступившим жалобам должников и кредиторов;При взаимодействии с должником путем личных встреч обеспечить наличие филиала или представительства по месту жительства. Либо по месту нахождения, либо по месту регистрации должника, либо в административных центрах областей. В которых находится населенный пункт места жительства либо места нахождения или места регистрации должника;Принять меры по прекращению полномочий работника, который при взаимодействии с Должниками, нарушил требования указанной статьи, в том числе и в случае предъявления уполномоченным органом требования об отстранении указанного работника, а также предоставить информацию об уволенном работнике в уполномоченный орган в течение трех рабочих дней с даты увольнения;Соблюдать правила осуществления коллекторской деятельности, предусмотренные настоящей статьей, и иные требования, установленные настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.Коллекторская деятельность
ЗВОНЯТ УГРОЖАЮТ ПУГАЮТ КОЛЛЕКТОРА ЧТО ДЕЛАТЬ
Не предоставление, а равно неоднократное (два и более раза в течение двенадцати последовательных календарных месяцев) несвоевременное предоставление информации или предоставление информации, не содержащей сведений, ппредставление которых требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о коллекторской деятельности либо иной запрашиваемой информации, либо предоставление недостоверной информации, а также непредставление уполномоченному органу или представление заведомо недостоверных отчетности и сведений коллекторским агентством влекут ответственность, предусмотренную Законами Республики Казахстан.